bsp; 单个患者赢利率 提供更全面的服务目的在于提高单个患者的赢利额。要达到这一点首先计算赢利。Levin Group Practices-TM可记录单个患者的赢利额。Levin Group Method可以使诊所的单牙治疗量下降到治疗总量的55%。诊所的长期患者更容易交流,对牙医更信任,因此也更愿意接受更多的服务。单个患者赢利额的小贴画度提高可以积累为总赢利的大贴画上升。让患者更全面的了解你的服务和产品是提高单个患者赢利额的第一步。比较诊所间的单个患者赢利率你会发现,此赢利率越高,牙医在经济、职业技能以及个人生活上受益越多。这方面的评估可以帮助你提高利润,减少工作压力,更好的体会你的职业所带给你的乐趣。
患者服务 Levin Group Method强调“WOW”患者服务是诊所管理的关键组成,尤其是对于非急无原则的精品项目。服务的目标是使所有的患者在敲开诊所时由衷的发出“WOW”的赞叹。要获得这种效果要给予每位患者VIP式的服务,这要求诊所建立一个环环相扣的服务机制,注重每一个细节,能否在你的诊所成功的增加非急无原则的精品项目很大程度上取决于你的服到“WOW”的效果。如果你的服务水平还不够一流的话,你规劝患者接受新项目将会是困难的。
个案介绍 如果你无法展示有说服力的治疗案例并使患者接受该治疗方法,增设新项目还有什么意义呢?不要认为单纯解释、介绍一个治疗项目就可以使患者接受它。通常牙医对患者的解释、教育过多,很少懂得如何激发患者对治疗的需求。陈述治疗所带来的益处能同时起到教育和激发的作用。Levin Group Method教给你的方法很简单:永远不要告诉患者你希望他们进行哪种治疗,而是告诉他们从这种治疗中他们会得到那些益处,这可以极大地提高患者对治疗方法的接受程度。患者了解他们可以从中受益,就会更容易接受你的意见。助手或其他工作人员的简单补充可以强化这种推荐效果,尤其是当介绍非急无原则的项目时。